Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Generalidades
En DAGOBTC, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. Esta política establece los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos.

2. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
  • Se debe solicitar la devolución dentro de los primeros [número de días] días hábiles después de recibir el producto.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de uso personal por razones de higiene.
  • La devolución está sujeta a la política del proveedor en caso de productos enviados mediante dropshipping.

3. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos a través de [correo electrónico o formulario de contacto] indicando el motivo de la devolución y adjuntando evidencia fotográfica si aplica.
  2. Espera nuestra confirmación y las instrucciones para el envío del producto.
  3. Envía el producto a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o errores en el despacho.
  4. Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y procesaremos la devolución según corresponda.

4. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica o dañado en el envío.
  • Producto incorrecto enviado por error nuestro.
  • Falta de entrega comprobada por la empresa transportadora.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar entre [número de días] días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

5. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o con descuentos especiales.
  • Artículos de uso personal como audífonos, accesorios de higiene o dispositivos electrónicos abiertos.
  • Cualquier producto que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

6. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a través de [correo electrónico o teléfono de atención al cliente].